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PLANES y SOPORTE

MENSUAL

  • Prepago

  • Contrata este plan y consume mes a mes la cantidad fija de CFDI o timbres.

MENSUAL

  • Post Pago

  • Con este plan paga la cantidad de CFDI o timbres que utilizaste durante el mes.

MULTIANUAL

  • Prepago

  • Olvídate de volver a comprar timbres por varios años y contrata con nosotros por el tiempo que desees y obtén los precios más bajos.

Soporte Básico

o De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Horas
o Tiempo de respuesta: 3 Horas

Soporte Premium

Resulta clave para elevar el nivel de disponibilidad de los servicios contratados, los incidentes que aparecen se resuelven en el menor tiempo posible, se definirá junto con el cliente la mejor forma de resolver el problema.
Te brindamos una adecuada protección de la inversión realizada.

o De Lunes a Domingo 24 Hrs

o Tiempo de respuesta: 1 Hora

o Asignación de un número telefónico para atención personalizada.

Formas de Contacto

o Para todos nuestros esquemas de soporte contamos con el Centro de Atención y Soporte STO (CASS) con disponibilidad de servicio garantizada de 99.9%,
o Atención Telefónica con referencia a un número de ticket.
o Asignación de un número telefónico para atención personalizada.

Centro de Atención y Soporte

En STO DCC estamos comprometidos con nuestros clientes, por lo que hemos creado el CASS (Centro de Atención y Soporte STO Consulting), con la finalidad de brindarles un soporte directo y efectivo para la resolución de problemas de los diferentes productos que manejamos.

Para levantar un caso (Ticket de seguimiento), por favor de un clic en el siguiente enlace:

CASS –http://isupport.stoapps.com

Recuerde tener a la mano su usuario y contraseña. En caso de no tenerlos, envíenos un correo electrónico a la dirección de Help Desk.

Si desea saber cómo capturar o dar de alta los incidentes o casos, comuníquese a los teléfonos:

T. 55.5284.5060 Opción 3 Soporte
T. 01.800.786.4636 (Lada sin costo)
Atención al usuario (Help Desk)
soporte@stoconsulting.com

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